포트폴리오 상세
글로벌 전자 기업 B2B/B2C 고객분석 (다년)
글로벌 전자 기업의 국내 B2B/B2C 고객 데이터를 분석하여 영업 전략 수립을 지원하는 분석 서비스를 10년간 운영했습니다.
과제 배경
- B2B와 B2C 고객 행동 데이터의 구조와 의사결정 포인트가 서로 달랐습니다.
- 장기 운영 프로젝트로서 성과 지표와 활용 체계를 꾸준히 유지해야 했습니다.
접근 방식
- 고객 유형별 분석 기준과 추천 시나리오를 분리해 설계했습니다.
- 영업 조직이 바로 활용할 수 있는 리드 발굴 및 추천서비스 분석 체계를 운영했습니다.
주요 성과
10년 연속 계약 갱신으로 이어진 장기 고객 분석 운영 사례입니다.
- 10년 연속 계약 갱신
- B2B 리드 발굴 및 추천서비스 개발
적용 기술
Data AnalyticsML/AIRecommendationCustomer ScoringBI Reporting
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유통 분야에서 진행한 추가 프로젝트를 함께 확인할 수 있습니다.